Politique de remboursement, de litige et d'annulation

Politique de remboursement

Si vous annulez dans les 10 jours suivant votre premier paiement, nous remboursons ce paiement en totalité. Faites-en la demande depuis la page Abonnement de votre compte ; le remboursement est émis automatiquement sur votre mode de paiement d'origine et apparaît habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. La garantie s'applique une seule fois par client. Les frais prélevés après la période de 10 jours, y compris tous les renouvellements, sont définitifs.

Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Lors de l'annulation, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après l'annulation.

Pour annuler, consultez la section Gérer la facturation de votre compte, qui vous dirigera vers le portail client Stripe où vous pourrez gérer ou annuler votre abonnement.

Garantie de remboursement

Les nouveaux abonnements sont couverts par une garantie de remboursement de 10 jours. Annulez depuis votre page Abonnement dans les 10 jours suivant votre premier paiement et le montant total est remboursé automatiquement. Après 10 jours, vous pouvez toujours annuler en tout temps et conserver l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation, mais aucun remboursement n'est émis.

Litiges

Si vous avez une préoccupation de facturation ou croyez qu'un montant a été facturé par erreur, veuillez nous contacter avant d'initier un litige avec votre banque ou votre société de carte de crédit. Nous nous engageons à résoudre les problèmes de facturation rapidement et équitablement.